Política de Reembolso

Condições para solicitação de reembolso

Você pode solicitar reembolso total ou parcial nas seguintes situações:

  • Divergência em relação à descrição: Caso o conteúdo do curso ou serviço fornecido seja significativamente diferente do programa anunciado em nosso site no momento da compra.
  • Falhas técnicas de nossa responsabilidade: Em caso de problemas técnicos críticos na plataforma Thetquboard que impossibilitem o uso e não tenham sido resolvidos por nossa equipe em prazo razoável.
  • Desistência dentro do "período de reflexão": Caso você decida desistir da compra em até 14 (quatorze) dias corridos a partir do pagamento, desde que ainda não tenha acessado uma parte significativa do material.

Procedimento para solicitar o reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, siga estas etapas:

  1. Escreva um e-mail e envie para o nosso endereço oficial: [email protected].
  2. No assunto do e-mail, indique obrigatoriamente: "Solicitação de reembolso".
  3. No corpo do e-mail, forneça todas as informações necessárias: seu nome completo, o e-mail utilizado na compra e o nome exato do produto ou serviço.
  4. Descreva de forma clara e detalhada o motivo da solicitação de reembolso.
  5. Após o recebimento do e-mail, nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e entrará em contato com você com as próximas instruções.

Prazos e forma de reembolso

Após a aprovação da sua solicitação, o reembolso será realizado em até 7 a 14 dias úteis. Os valores serão devolvidos pelo mesmo método utilizado no pagamento. Observe que o prazo real de crédito pode depender das regras do seu banco ou meio de pagamento.

Exceções e restrições

O reembolso não poderá ser realizado se:

  • A solicitação for feita após 14 dias corridos do pagamento.
  • Você já tiver acessado ou baixado mais de 50% do material, independentemente do tempo decorrido desde a compra.
  • A impossibilidade de uso for causada por problemas técnicos do lado do usuário.
  • Outras condições dos Termos de Uso tiverem sido violadas por você.

Alterações na política

A Thetquboard reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página.

Fale conosco

Para qualquer dúvida relacionada a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte: [email protected]

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